Daphne Lambros - Desenhos

 

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Exemple de manuel d`utilisation d`une application web

Être une application Web signifie qu`il s`exécutera sur plusieurs browswers. Cela signifie que vous devez être en mesure de mettre à jour la documentation tout aussi rapidement. Et sur la base de ces commentaires un auteur privilégié pourrait modifier le contenu. Peut-être vous pourriez permettre la rétroaction dans les formes de commentaire sur chaque tâche. Cela signifie que l`assistance utilisateur doit être disponible dans tous les environnements où l`application peut s`exécuter. Si vous avez des utilisateurs expérimentés, un wiki peut être une bonne solution. Si la tâche est simple, il suffit d`écrire ce que l`utilisateur doit faire et fournir une capture d`écran. De mon expérience les utilisateurs ne lisent pas les manuels du début à la fin. Si la tâche est complexe et difficile-une vidéo étape par étape est formidable à suivre. Assurez-vous simplement que le manuel est mis à jour fréquemment que la première version n`est pas toujours la meilleure. Les mots-clés sont orientés tâche, consultable et un manuel bien structuré. Et n`oubliez pas d`avoir un bon moteur de recherche supportant le manuel, afin que les utilisateurs puissent trouver le contenu dont ils ont besoin – rapide.

Si c`est vous ou quelqu`un de confiance au sein de l`organisation, n`a pas vraiment d`importance. Être une application Web signifie que vos ingénieurs peuvent le changer à tout moment. Au lieu de cela, j`utiliserais les pouvoirs du Web où vous pouvez mettre tous les différents contenus, classés et structurés pour les tâches de l`utilisateur. Ils se retrouvent souvent dans une solution où ils ne peuvent pas accomplir leur tâche par eux-mêmes ou en demandant à un collègue. Ainsi, lors de la création d`un manuel, nous devons répondre à cette réflexion basée sur la tâche. Quels médias à utiliser est souvent hors de propos, plus important que le manuel de résoudre la tâche à la main rapidement et sans les tracas de la navigation à travers un document + 100 pages avec des captures d`écran sans fin..

Este artigo foi postado no quinta-feira, 20 de dezembro de 2018 às 17:34 e está armazenado sobre a categoria Sem categoria. Você pode acompanhar os comentários desse post através do feed RSS 2.0 feed. Atualmente os comentários estão fechados, mas você pode mandar um trackback do seu site.

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